• i., Todo material que serve para descrever um sistema e torná-lo prontamente compreensível, mais do que para contribuir de algum modo para a operação do sistema em si. Documentos são freqüentemente classificados de acordo com seus propósitos; assim, para um determinado sistema, pode haver documentos de requisitos, documentos de projetos e assim por diante. Ao contrário da documentação voltada para o desenvolvimento e manutenção do sistema, a documentação do usuário (ou manual do usuário) descreve os aspectos do sistema que são de interesse dos usuários finais.