• n., Tot el material que serveix per descriure un sistema i fer-lo més entenedor, més que contribuir en les operacions del sistema. La documentació és normalment classificada d’acord al seu objectiu, d’aquesta forma per un tipus de sistema donat hi pot haver documents de requeriments, documents de disseny, etc. A part de la documentació orientada al desenvolupament i manteniment del sistema, la documentació d’usuari descriu els aspectes interessants per als usuaris finals.