• n., L'uso di tecnologie dell'informazione, in modo particolare di internet, per migliorare i servizi pubblici per - e le interazioni con - i cittadini (G2C), le imprese e l'industria (G2B), e differenti settori amministrativi pubblici (G2G) attraverso la semplificazione dei processi, e l'integrazione ed eliminazione di sistemi ridondanti.